Вопрос-ответ

Абонентскую плату выбирает сам клиент, исходя из размера ответственности охранного предприятия. Минимальная абонентская плата у нас составляет 735 руб. в месяц (включая НДС 5%). Это значит, что по договору мы несем ответственность перед клиентом в размере 350000 руб.. Конечно, в квартире может находиться ценностей на большую сумму – это и техника, и ювелирные украшения, и т.д. И многие клиенты желают, чтобы охрана несла гораздо большую ответственность. Именно поэтому мы предлагаем клиенту самому выбрать ее сумму, от которой и зависит абонентская плата. Шаг в абонентской плате 100 руб. – ответственность возрастает на 50000 руб.. Соответственно, если вы платите за охрану 840 руб. в месяц (включая НДС 5%), наша ответственность перед вами составит 400000 руб., 945 руб. (включая НДС 5%) – 450000 руб. Максимальный размер ответственности охранного предприятия в случае нанесения ущерба – 1000000 руб., абонентская плата при этом составляет 2100 руб. в месяц (включая НДС 5%). Хочется заметить, что за техническое обслуживание дополнительная плата не взимается, оно оказывается бесплатно

Гарантия на приемо-передающий прибор составляет 1 год, на линейную часть (датчики) – полгода. Гарантия на расходные материалы (крепление, кабель, кабель-канал) не предоставляется. В течение гарантийного срока мы заменим вышедшее из строя по вине производителя оборудование. Техническое обслуживание осуществляется бесплатно, пока действует договор охраны.

Любой объект (в том числе и квартира) может обладать технической и инженерной укрепленностью. Техническая укрепленность – это технические средства охраны (охранная сигнализация).

Инженерная укрепленность – это степень укрепленности окон, дверей, стен и т.д.

Для того, чтобы разбить незащищенное стекло, выбить неукрепленную дверь нужно не более полутора минут. Ни одна оперативная группа при самых выгодных условиях не сможет предотвратить нанесение ущерба такому объекту. Поэтому защита объекта не должна ограничиваться только установкой охранной сигнализации. Она включает и укрепление окон, дверей и стен. Датчики, которые мы добавим для квартир, расположенных на первом и втором этажах, будут срабатывать не только при проникновении внутрь охраняемого контура, но и до его нарушения (при вибрации разбиваемого стекла, взломе решетки, рольставень и т.д.).

Проводная сигнализация представляет собой систему датчиков, соединенных проводами. Провода прокладываются в наименее заметных местах и аккуратно укладываются в кабель-канал. В случае беспроводной сигнализации информация от датчиков передается по радиоканалу, а датчики функционируют за счёт установленных в них источников питания (батареек), гарантия 6 месяцев. Беспроводная система сигнализации может эксплуатироваться только в отапливаемом помещении. Проводная система – достаточно недорогая относительно других вариантов и наиболее надежная в плане постоянно обеспеченного электропитания. Однако в случае, если у вас дома уже сделан капитальный ремонт, и вы не приемлите вмешательства в дизайн жилища, то вам лучше выбрать вариант беспроводной сигнализации. Если же квартира находится на стадии ремонта, вы можете сэкономить и выбрать установку проводной сигнализации. Беспроводная система, которой оборудована квартира, визуально не демонстрирует это посторонним. Никаких лампочек, никаких других привлекающих взгляды устройств. Если вы не хотите афишировать, что квартира охраняется, беспроводная система – лучший вариант. Монтаж беспроводной сигнализации дороже проводной в среднем на 50-70%.

Разные частные охранные предприятия работают на разном оборудовании. Может так случиться, что часть оборудования, установленного в вашем доме, нам не подойдет. Первым делом это относится к приемо-передающему прибору, его стоимость составляет основную часть сметы. Установленные датчики мы сможем использовать, если срок их эксплуатации не истек, это ненамного, но все же удешевит монтаж.

Вы можете оборудовать гараж автономной охранной системой – это позволит вам сэкономить на абонентском обслуживании. Сама стоимость монтажа (с работой и оборудованием) примерно такая же, что и с выводом на пульт центрального наблюдения в охранное предприятие. С системы будет приходить смс-сообщение о сработке сигнализации. Но в наличии договора с охранным предприятием есть важный плюс – это позволит прибыть ГБР после получения сигнала тревоги гораздо быстрее вас.

Квартиры большей частью типовые, поэтому по стоимости монтажа сигнализации мы можем вас сориентировать прямо по телефону, не выезжая на осмотр. Однако частные дома невозможно подвести под общие характеристики, каждый имеет свои особенности. Вот почему для их осмотра необходимо пригласить инженера, чтоб он составил индивидуальную смету с учетом всех характеристик помещения и ваших пожеланий по размещению оборудования. Осмотр бесплатный и проводится быстро – буквально на следующий день после приема заявки. Смета будет готова в течение дня.

Профессиональные инженеры нашей компании могут установить охранный комплекс на объекте любой сложности. Для крупных или нестандартных помещений эксперты компании сформируют индивидуальный проект, проведя экспертизу на объекте, и согласуют его с клиентом перед установкой.

Сообщите об этом сотруднику Гром при оформлении заявки на осмотр объекта. При составлении сметы будут использованы извещатели с иммунитетом от животных.

Охранники могут обезвредить нарушителя, например, с использованием спецсредств, а если преступник угрожает жизни сотрудника, то разрешается применять служебное оружие. Их действия соответствуют законодательству РФ и аналогичны полномочиям сотрудников вневедомственной охраны, кроме двух моментов. Охранники не имеют права обыскивать и доставлять задержанного в участок. Для этого привлекаются силы полиции, поэтому злоумышленников задерживают до приезда сотрудников правоохранительных органов.

Особая дислокация автомобилей службы реагирования позволяет сократить время прибытия на сигнал тревоги до минимума. Сигнал поступает на станцию мониторинга и в ближайший к объекту экипаж реагирования, позволяя сохранить драгоценное время.

Да, ГРОМ несет материальную ответственность за каждый охраняемый объект, что прописывает в договоре, поэтому мы заинтересованы в качественном оказании услуг. Если группа быстрого реагирования опоздает на сигнал тревоги и произойдет кража, то компания возместит реально нанесенный ущерб в рамках договора.

Для эффективной охраны Вашего дома и осмотра в случае получения сигнала тревоги нам необходим доступ до входной двери в дом. Таким образом, вы должны передать нам ключи от подъезда многоэтажного дома, всех тамбуров и холлов либо от ворот ограждения коттеджа (собаки должны быть закрыты в вольере).

В то же время наше предприятие не приветствует передачу ключей от входной двери дома. Связано это со стремлением сохранить неприкосновенность частного жилища. Пройти в Ваш дом охрана сможет только в присутствии Вас либо Ваших доверенных лиц (родственники, соседи), указанных при заключении договора.

С постановкой квартиры на охрану справится любой человек. Если в квартире установлена клавиатура, то вам необходимо нажать несколько клавиш на ней (как на сотовом телефоне). Если установлен металлический считыватель, то к нему необходимо приложить специальный ключ (как на домофоне подъезда жилого дома), после чего загорится индикатор, означающий, что квартира под охраной.

Работа сигнализации по большей части бесшумна и незаметна для соседей. Все тревожные сигналы приходят на пульт централизованного наблюдения дежурным и дублируются негромким звуком на объекте. Однако по вашему желанию мы можем установить в доме так называемый «ревун» для психологического воздействия на нарушителя.

Необходимо сразу позвонить на линию поддержки клиентов, чтобы избежать ложного выезда группы быстрого реагирования. Если ложный выезд произошел по вине клиента, то необходимо оплатить штраф, один раз в год для всех типов объектов ложный выезд — бесплатно.

Вы можете приостановить охрану квартиры на любой период времени, а затем опять ее возобновить. Необходимо заметить, что действие договора, а следовательно и ответственность охранного предприятия также будет приостановлена. Перед повторным подключением необходимо сделать заявку на технический осмотр оборудования.

Внести абонентскую плату можно разными способами: пластиковой картой на сайте, через Webmoney или QIWI кошелек, а так же непосредственно в офисах